我市市场监管部门致力打造放心消费茂名
我市着力营造安全诚信放心的消费环境，提升消费者的消费信心，推动茂名经济健康发展。茂名日报社全媒体记者岑稳摄
3月15日是国际消费权益日。3月14日，市市场监督管理局联合市消费者权益保护委员会召开茂名市2020年“3·15国际消费者权益日”系列活动——“凝聚你我力量打造放心消费茂名”新闻发布会，分享我市消费维权的相关工作和成果。
去年受理消费者投诉办结率100%
2019年，市市场监督管理局坚持以保护消费者合法权益为宗旨，不断创新消费维权工作机制，紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题，认真受理消费者投诉举报，着力营造安全诚信放心消费茂名，进一步提升消费者的消费信心，推动茂名经济健康发展。
茂名晚报记者了解到，2019年我市受理消费者投诉举报3203件，办结3203件，办结率100%，为消费者挽回经济损失419万元，收到感谢信7件。按消费类型分类，商品消费投诉1776件，占已受理投诉总数55%；服务消费投诉1427件，占已受理投诉总数45%。从消费者投诉举报热点和原因分析，合同类的投诉居榜首，合同类共受理消费者投诉1125件，占受理投诉总数的35%；其次为质量类投诉，共受理661件，占受理投诉总数的21%，消费投诉主要是以食品类和生活、社会服务类问题为重点；其中，房地产、汽车和服务中介为消费者投诉热点难点。
抗“疫”与维护市场秩序两手抓
2020年春节，新冠肺炎疫情来势汹汹。市市场监督管理局深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控和经济发展的重要指示精神，坚决落实市委市政府和省局决策部署，积极发扬斗争精神，全面强化农贸市场管理，加强价格执法，维护市场秩序，保障应急物资供应，严打制假售假行为，推动企业复工复产，守护人民健康和生命安全。
据统计，全市市场监管领域在防控工作中，出动监督执法人员查处经营野生动物、非法制售防护产品等行动22万人次，检查农副产品市场8千家次、经营户8万家次；检查活禽经营市场6千家次、经营户3万家次；检查餐饮经营单位3万家次；检查药品零售企业1万4千家次；医疗器械经营企业8千家次；开展防控工作宣传195次；查办价格案件73宗、质量案件6宗。推动食品生产企业复工复产157家，餐饮单位5363家，医疗器械生产企业复工复产23家，药品生产企业复工复产企业20家。
其中，2020年1月24日至2月19日市消委会（投诉举报中心）共受理涉疫情投诉1411件，办结918件。挽回经济损失100181元，立案57宗，结案11宗，案值39952元，罚没54545.75元。
开展各类活动营造良好消费环境
今年的国际消费者权益保护日期间，我市将采取灵活多样的方式开展活动。
市市场监督管理局负责人介绍，将引导各大商场、超市、经营场所等充分利用横幅、标语、电子显示屏、网络媒体等广泛宣传消费口号；市消委会向各营业场所免费派发放心消费宣传海报、手册法律法规，方便消费者索取，营造良好“3.15”活动氛围；在银行、保险、通信、医院、供水、供电、供气、家电、食品等公共服务行业评选一批“全市放心消费承诺单位”和“线下无理由退货单位”；联合市民政局召开全市行业协会会议，全面在各行业开展放心消费活动，全力打造放心消费茂名。
“放心消费一诺千金 诚信广东你我同行”。我市市场监管部门将进一步增强消费信心，稳定居民消费，营造良好消费环境，为打赢这场疫情防控阻击战贡献自己的力量。
茂名日报社全媒体记者梁奈
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