“粤省事•春运服务专区”上线
1月21日上午，省政府召开新闻发布会，正式对外公布“粤省事”平台开通春运服务专区。记者从会上获悉，为深入贯彻落实习近平总书记视察广东重要讲话精神，进一步提升广东社会治理智能化、科学化、精准化水平，强化春运服务保障能力，省政府依托“数字政府”改革资源调度和平台优势，在历年春运工作基础上整合分散在各部门的春运服务事项，创新服务理念和模式，在“粤省事”政务服务平台打造出“一站式”的春运出行服务门户，根据不同群体出行需求推出个性化、定制化服务，有效解决了以往春运服务集成度、便利度不高的问题。“数字政府”支撑各系统数据汇聚共享
借助广东“数字政府”强大支撑能力，第一次将分散在各部门春运后台数据资源通过省级政务大数据中心在底层实现共享，包括省内公安、交通等部门和运输企业以及铁路、航空等中央垂直系统，实现春运各类指挥服务系统数据汇聚共享，有力支撑起春运部门应用，大大提升了各部门服务保障综合能力。
基于省共享数据资源平台，“粤省事•春运服务专区”首次将公安、交通、气象、铁路、公路、民航等部门出行服务整合到一个平台，开设自驾和公路、铁路、航空客运4个专题，实现出行方式全覆盖。群众不必在各种应用程序间来回切换，只需通过“粤省事”平台即可享受集中化、门户化、一站式春运服务。
同时，“粤省事•春运服务专区”针对出行全链条需求，利用现有数据和平台资源，围绕每个出行场景提升群众体验，共推出31项服务和应用，提供从出门到回家的全场景式服务。
“指尖”春运定制专属出行资讯服务
此次，第一次将人工智能和大数据技术应用到春运信息服务。群众只需提前设置好目的地，系统就会自动关联途经路线，“粤省事”公众号将根据群众出行需求实现位置天气、路况、突发事件等信息订制化服务，实时精准推送出行信息，为群众提供省心省时的贴身出行服务。
例如，群众可订阅指定日期和目的地天气信息以及汽车客运站、火车站、机场人流情况。群众添加关注候乘的汽车客运站、火车站、机场，可获取热力图了解人流情况，群众可根据定制化的推送信息规划出行方案。
遇紧急情况随时“一键报警”
路上遇到危急情况不要慌，“粤省事”与“广东110”小程序联动，提供电话报警、视频报警、文字报警等多种求助方式，根据不同境遇选择不同方式报警，警察能够精准掌握报警人位置，可视感知警情现场，准确判明警情性质、快速调度警力，最快速度赶到现场。
这里必须提醒，紧急情况下优先使用语音报警，无法语音描述清楚时推荐使用视频报警，人身安全受到威胁等不方便语音报警时，可使用静默状态下的自助报警，较传统的电话报警服务功能更全面、更优化。
【自驾】
提供一站式应急救援服务
“粤省事”第一次实现多种应急救援服务集中，支撑线上实时求援、线下即时响应。群众在同一个界面即可进行违章查询、高速救援、快速理赔等操作，既确保群众在紧急情况下用最短时间、最少操作实现“一键求援”“一呼百应”，也减少因轻微事故处理过程中引起道路拥堵。
“粤省事”与“高速通”小程序联动提供救援服务，行车途中车辆遇到紧急问题，群众可快速定位当前所处位置，根据提示拨打96998、120以及保险公司热线发起请求，相关部门将及时响应，协助解决路途中的紧急情况。在普通公路上遇到不合规停放车辆造成路面拥堵，也可使用“粤省事”一键移车服务快速通知对应车主前来移车。
驾驶证、行驶证“刷脸”查验
自驾出行也要提前检查相关证件。群众在出行前，可通过“粤省事”绑定驾驶证、行驶证电子凭证，查看并确认证件在用状态。也可实现驾驶、行驶违章查询和处理，并可在线办理六年免检服务。
如果忘带驾驶证、行驶证，也不用紧张，在广东省内道路上，可以出示在“粤省事”上绑定的驾驶证、行驶证电子凭证配合交警路面核验，刷脸就能搞定。
需要提醒的是，使用驾驶证、行驶证电子凭证配合交警路面核验，仅在驾驶人忘带证件的情况下。为了保证高效通行的便民之举，并不鼓励不带证件就上路。
【客运】
支持400多家客运站联网购票
此次，依托省交通运输厅联网售票大数据平台，覆盖全省21个地市400多家三级以上客运站联网购票。群众可随时登录“粤省事”在线购买汽车票，并可通过生成条形码扫码进站，还可在“客运”板块直接查看“待发车”车票订单信息，如车票数、发车时间、始发车站、终点车站等。此外，在春节假期后半程“粤省事”还将发布返程购票提醒和道路拥堵情况资讯，让群众获得贴心的返程体验。
【铁路】
汇聚铁路出行全部信息
“粤省事”为铁路出行群众提供“车站大屏”查询服务。该功能目前已覆盖广州站、广州东站、广州南站、韶关东站4个火车站，可查看火车站屏幕上显示的火车车次、始发地和终到地、发车时间、候/乘车地点、当前状态等实时信息。群众在线输入列车车次信息，便可实时查询火车到达沿途各站点的实际时间。
【航空】
在“粤省事”可办理在线值机
目前通过“粤省事”可在线查看广州白云机场大屏幕同步显示的全部最新航班动态，包括航班出发、到达时间及实时进出港信息，还可在“粤省事”选择广州白云机场始发航班进行在线值机。
此外，“粤省事”还提供广州白云机场相关通勤指引，涵盖地铁、城际大巴、市区大巴、出租车、机场专车、航站楼穿梭专车六大交通方式的搭乘指引，以及自驾车停车指引，引导旅客便捷到达白云机场。
附件：
“粤省事·春运服务专区”介绍资料
一、自驾服务
1.订阅功能。群众在自驾出行场景板块中可订阅指定日期里目的地的天气信息，只需关注粤省事公众号，即可收到重要天气预警、应急信息的消息提醒；同时，群众可在自驾出行场景板块中选择关注旅途涉及的多条高速公路，进行路况信息订阅，即可收到相关高速道路突发事件的消息提醒（如交通管制信息，道路阻断信息等）；还可通过“最新高速路况”，查看所关注的高速公路相关计划事件、围蔽施工、等路况信息。注：以上所有提醒消息，均需提前关注“粤省事”公众号后方可接收。
2.出行准备。检查证件状态：群众在出行前通过绑定驾驶证/行驶证电子凭证，查看并确认证件在用状态；在广东省内道路上可以出示驾驶证/行驶证电子凭证配合交警路面核验，感受高效通行的出行体验。处理违章，年检业务：驾驶/行驶违章查询和处理，并可在线办理六年免检服务。
检查车况，带齐必需品：可以阅读交管、交通运输部门精心制作的出行攻略。
3.行车服务。在驾驶途中，驾驶人可以及时了解道路地图路况、查看高速快览。
路况正点播报：收听官方路况语音播报，了解路况拥堵情况。
4.紧急帮助。快速理赔：驾驶人在道路上发生轻微交通事故的任一方当事人可登录“粤省事”小程序，通过“轻微交通事故快处快赔”服务，按照指引实时拍摄上传现场影像，保存成功后将事故车辆移至不妨碍交通的地方进行协商，各方当事人对交通事故责任无异议的，可通过手机客户端生成电子协议书签字确认。如对事故责任有异议的，可申请交警远程指导认定事故责任，责任认定完成后，按照手机客户端提示生成电子协议书，各执一份作为事故处理及保险理赔的凭证。当事人需要保险理赔的，可通过系统自行向所属保险公司进行线上报案，保险公司实时受理并进入快速理赔通道。（可以突出快速处理、减少因轻微事故处理过程中引起道路拥堵）。
道路救援：行车途中车辆遇到紧急问题，群众可快速定位当前所处位置，根据提示拨打交通集团96998、120、及保险公司热线，并发起请求，相关部门将及时响应，协助解决路途中的紧急情况。
一键移车：在普通公路上遇到不合规停放车辆造成路面拥堵，可使用一键移车服务快速通知对应车主前来移车。
二、客运服务
1.订阅信息：群众可订阅指定日期里目的地的天气信息和查看已关注的汽车站人流情况。
2.长途客运购票：覆盖全省21个地市，支持400多家三级以上客运站联网购票。群众可随时登录“粤省事”进行在线购买汽车票，春运期间支持提前15天购票，并可在线退票；还提供为他人购票和集体订票服务，一个订单一次最多可购买 5 张车票，同一个证件（同一人）同一班车只能购买一张车票（在线售票只能售全票，暂不支持半票、免票儿童票等特殊票）；在春节假期接近尾声，粤省事将发布返程购票提醒和道路拥堵情况资讯，让群众获得贴心的购票体验。
3.我的车票：在粤省事购票的群众，可在“客运”板块直接查看“待发车”的车票订单信息，如车票数、发车时间、始发车站/终点车展等。
三、铁路服务
群众可订阅指定日期里目的地的天气信息和查看已关注的火车站人流情况；并可查询全国列车车次信息及沿途各站点实际时间；目前支持查看广州站、广州东站、广州南站车站屏幕显示的实时信息，比如火车车次、始发地和终到地、发车时间、候/乘车地点、当前状态，如“正在候车”、“停止检票”等信息。
四、航空服务
群众可订阅指定日期里目的地的天气信息和查看已关注的机场人流情况；可选择广州白云机场始发航班进行在线值机；同时在线查看广州白云机场始发/中转/到达的航班动态信息；除此之外可在线查看机场大屏幕，与白云机场同步显示全部最新航班动态，还可以更可进一步了解该航班出发/到达时间及实时进出港动态。
“粤省事”还提供广州白云机场相关通勤指引，涵盖地铁、城际大巴、市区大巴、出租车、机场专车、航专楼穿梭专车六大交通方式的搭乘指引，以及自驾车停车指引。引导旅客便捷到达白云机场。
五、公共服务
1.订阅服务。群众可订阅指定日期里目的地的天气信息和订阅关注的汽车客运站、火车站、机场的人流情况；在到达目的地前，粤省事将推送订阅目的地的天气状况消息提醒。
注意：以上所有接收消息提醒的功能，都需要提前关注粤省事公众号。
2.车站、火车站、飞机场热力图。群众添加关注候乘的汽车客运站、火车站、机场，获取火车站热力图了解车站等拥挤情况，便于规划出行。及时了解站点情况，提前规划出行、寄运行李及候乘等安排，以免延误
3.春运资讯。提供春运相关资讯动态，便于群众随时掌握春运最新动态，查看全部春运相关资讯。
4.一键报警。提供电话报警/视频报警/文字报警等多种求助方式，为群众出行提供更有力更及时的安全保障。
5.扫码住店。长途及外出群众通过在粤省事上快捷关联居民身份证，凭居民身份电子凭证码即可在省内三星级及以上酒店办理入住登记。 不错 不错
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