广东公布130家二级以上公立医院满意度榜单
原标题:广东省公布130家二级以上公立医院满意度榜单新华网广州12月17日电(记者肖思思)广东省卫计委近日公布了全省130家二级以上公立医院群众满意度第三方测评结果。
测评委托第三方独立测评机构,对全省130家二级以上公立医院开展第二期群众满意度测评,数据采集时间为2016年3-5月。
主要测评结果显示,广东省患者满意度有所提高。患者满意度得分较高的有“医德医风”“隐私保护”,满意度得分较低的有“就医方便”“医疗费用”“环境设施”。其中,“就医方便”在所有指标中得分最低。从医院类型看,专科医院综合得分最高。其次是中医院,综合医院和妇幼保健院得分相当接近。在综合医院中,省部属医院平均得分较高,其次是市属医院,但区属医院相比上期下滑。从受访者类型来看,住院患者满意度得分较高。其次是出院患者,门诊患者较低。
据测评结果,上次满意度测评中患者普遍反映的门诊“三长一短”(挂号、候诊、取药时间长,就诊时间短)的突出问题在本期测评中显著改善。本期测评发现,门诊患者中仅0.9%的受访者提到“等候时间长(挂号、候诊、取药)”,相比上期28.1%提及率已得到显著改善。但妇幼保健院“等候时间长”、“预约挂号难”问题仍较为突出,仍有13.4%的受访者提出“等候时间长(含挂号、候诊、取药)”,主要体现在B超等产科检查等待时间长、现场人多、预约难挂号难等方面。
据测评结果,患者对费用解释的相关抱怨减少明显,但患者对医疗费用整体满意度降低。调查中发现仅有0.6%的受访者提出“医生解释医疗费用的情况不详细”,相比上期15%的提及率明显下降。但医疗费用整体满意度却仅80.1分,相比上期下降0.83分,患者主要不满的原因是“收费贵”,希望能降低医疗服务的收费。 严重支持! 我也来顶一下.. 我好想升级 ?好帖子,谢楼主";
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