珠海现天价月子中心 住28天收费22万元
【有啥说啥-渭南论坛】【城事】到底值不值？看记者最新调查...2016-09-12 珠海特区报
二胎政策放开后，各类高大上的月子中心火了。珠海惊现22万元天价月子中心！然而，这“天价”的费用背后，真的物有所值？还是藏着什么猫腻？来看珠江晚报记者大起底。
随着“80后”独生子女一代成为生育主体加上二胎政策落地，近两年，月子会所等母婴健康护理社会化服务在我市方兴未艾。然而，看似高大上一条龙服务，真的就省心么？
记者走访发现，动辄三四万元甚至高达二十余万元的月子中心，在收费、专业资质、行业标准上仍有“漏洞”。另据了解，目前我市对月子中心的监管存空白，一旦发生纠纷或护理问题，消费者维权较被动。
问题一
缺细则
高收费背后被指藏猫腻
近日，记者走进位于三台石路附近的一家月子中心，该中心自称是我市首家正规的月子中心，2014年开始运营有良好的口碑。记者以顾客的身份，到现场咨询和体验。记者被领到洽谈区，该中心的健康顾问用平板电脑介绍服务和价格。该顾问提醒，报价和参观的过程均不允许拍照。
“我们这里会有不同类型的套餐，价格在5万8至22万之间”，该顾问表示，不同价位有不同的服务，最大的区别会体现在房型上，5万多的可能房间只有30平方米左右，最贵的则有近200㎡，装修也会呈现不同。
记者注意到，每个报价基本都只有总价、服务项目，但具体细化的每个服务项目多少钱，总价是如何构成的、哪些还需要自费等均未在报价上体现，存在含糊不清的情况。
曾入住过的曾小姐表示，“收费的确容易出猫腻。有些收费项目到要做的时候护理人员才说要另外收费，往往那个时候产妇已难有选择了，而且都是只有总价，哪个项目值多少钱，完全说不清。”
记者随后走访了翠微东路另外一家月子会所，同样发现有报价不清的情况。该会所套餐价格在2.88万元、3.88万元到8.88万元之间，无论是套餐介绍还是合同，只有每个套餐的总价、服务项目，无具体价格明细。而消费者所需签订的合同，由该会所单方面事先拟定，消费者只能根据该合同的条款来签订。
问题二
难判断
护工资质标准“蒙查查”
在三台石路附近月子中心内参观时，记者现场看到有5名宝宝正被护工推进洗澡间洗澡，3名护工正在忙碌着，均为很年轻的女孩。该顾问介绍，该月子中心聘请的都是专业卫校毕业的护士，均有护士证，部分是应届毕业生，部分则是有医院工作经历的护士。
“除了有护士证外，她们还会接受月子中心内部的专业培训，时间长达3个月，会有台湾专家内部考评，保证科学育儿安全照料”，该顾问介绍称。
然而，记者在洽谈区遇到其他待产客人，却发现她们会有一个顾虑，虽说是专业护士，但那么年轻，大多没有照顾婴儿照料产妇的经验，母婴护理水平难判断。对此，该顾问回应称，“内部培训非常专业规范，不用过于担心”。可对于是否有统一的资质标准，则无从得知。
在翠微东路的月子会所，记者走访时，同样看到该会所内的宝宝洗澡区，为婴儿护理的都是穿着护士服的年轻女子。“我们这里护理宝宝和妈妈的都是护士，护士中有护士长经验的，也有在三甲医院产科实习一年以上的，都有护士证，知道该怎么护理宝宝。”她说。
问题三
不规范
外聘月嫂支援“省成本”
记者发现，对于月子中心的高价，三台石路附近的月子中心健康顾问解释为，“全是一对一服务，可避免婴儿交叉感染，人力成本很高”。而翠微东路的月子会所咨询人员则介绍，“该会所低价位套餐的护士是一对二，高价位的才是一对一”。
采访中，有一家月子中心的负责人私下向记者爆料了一个行内的不规范现象。她告诉记者，“为了节约成本放低价格，我市有一家月子中心采用临时外聘月嫂上岗的形式，要是入住人员少，就少聘请护理人员，要是一旦多起来，就马上临时外聘市面的月嫂。”
该负责人告诉记者，“曾经有一名外聘的月嫂得了感冒还上岗，导致宝宝和产妇都被传染了，引发了内部纠纷。”该负责人称，这种节省成本的方式很容易导致管理混乱，做不好珠海的月子服务市场。
问题四
乱象多
护理设备审批“打太极”
最引人注意的是，这些高大上的月子中心打着“准医疗服务机构的名义”，声称虽然不是医疗机构，但配有我市三甲医院医生坐诊，每周都会到月子中心提供巡房服务。
位于三台石路的月子中心健康顾问告诉记者，她们的巡房医生是珠海市妇幼保健院一知名医生。当记者质疑医生外出出诊巡房是否违规时，对方却解释称，“只是来给予健康指导，并不算违规”。
另外，三台石路附近的月子中心还表示，“新生患儿一些简单的医学护理设备中心内都有配备，好比黄疸，要是需要照蓝灯的话，该中心都有配备，需要每天另外收费400元，要是家属选择到医院治疗，中心也没所谓。”可当记者追问设置这些设备是否需要经过审批时，该顾问却以不清楚为由避开回答。
翠微东路的月子会所同样声称，该会所每周这里都有三甲医院的妇科、儿科医生过来查房一次。不过该会所并没有设置医务室，也没有医疗器械。“如果产妇与小孩有不适或者生病的情况，我们都会有专人马上送往医院。”
对此，市卫计局表示，如果是卫生局批准成立医疗机构许可证的，有内设的医疗机构的，则月子中心开照蓝灯这个服务是可以的；但是如果未经卫生局许可，并且是出于医疗需要给孩子降黄疸的，则属于违规。。
市民声音
是否规范仍存顾虑
“80后”准爸爸武先生，他的老婆怀孕已经四五个月，他和妻子初步打算生宝宝后要去月子中心。“我们这次是第一胎，都没有坐月子和照顾产妇和宝宝的经验。”武先生说。
月子中心会否存在不规范或者发生纠纷？武先生表示，他对这方面是有顾虑的。“但是没办法啊，既然选择要去，就只能还是试一下，尽量选朋友已经去过，知道里面坐月子到底怎么样的。”
业内人士
珠海月子中心“难成市”
业内人士透露，目前珠海市内大概有四到五家月子中心，在珠海来说，还处于概念状态，未能像一线城市那样已“成行成市”。“一线城市由于有明星效应和富人效应，月子中心比较火一些，但是在珠海，还是稍微弱一点，主要表现在客源不足上。”不少普通家庭还是觉得消费高，不舍得花费。
该业内人士提到，目前月子中心虽已经是公司化管理，比较规范，但仍存在不少问题。“月子中心并没有固定的行业标准，也没有其他同类机构参考标准，很多都只是开办人或者职业经理人，到北上广学习其月子中心的经验，再参照一些医院产科的标准，自己设立。”
该人士坦言，业内确实存在临时请家政公司月嫂过来“支援”的情况。“由于客源不足，部分月子中心养不起那么多员工制的人员。”该人士表示，在这种情况下，服务质量是否能够像其宣传的那样专业，就有待商榷了。“没有行业标准，没有相关法律规范，这个行业很难真正走远。”该人士认为。
律师说法
谨慎签订合同
广东泾亮律师事务所郭泾亮律师表示，如果消费者与月子中心发生纠纷，因为双方签订了合同，按民事合同纠纷处理。“对于经营一方事先拟定好，并供多次重复使用的合同，消费者要注意看清楚相关权利义务，不要草率签订。”
郭律师提醒，对于经营一方拟定的合同，《合同法》、《消费者权益保护法》有规定，双方发生纠纷时，如果涉及到合同约定不明的部分，法律和仲裁应当做出对提供合同一方不利的解释，加大对消费者的保护力度。但是如果明确的部分，要按照合同条款来办，消费者需谨慎签订。
“消费者在签订时，要看清楚其中的条款对方能否兑现，是否合理，对可能性和可行性进行把握。”他建议，消费者签合同时，可要求商家的合同责任、细则要约定明确，要斟酌违约部分对方需要付的责任。
卫计部门
月子中心难以提供完整医疗保障
珠海市卫计局回应，月子中心的成立和主体建设不需要卫计部门审批，但是如果有设置医务室则需要卫计局审批，按照医疗机构的细则来要求。“产科医生被月子中心聘请巡房，不在监管范围内，如果医生只是做一些健康指导，并非违法。
另外，坐月子者是属于患者还是普通人群，这个目前也无法鉴定。”市卫计局相关负责人建议，如果产妇和宝宝在月子中心出现身体不适，毕竟月子中心内设的医疗机构，难以给孩子完整的医疗保障，建议发现不适应第一时间到合法正规的医院去就诊。
物价部门
中心定价目前只依靠市场调节
住28天5万至22万元，对月子中心开出的“天价”，市物价部门相关负责人表示，月子中心作为新兴行业，目前没有列入国家统一管理的收费项目，因此这一行业的物价管理目前依靠市场调节。这些中心在自己定价后，不需要在物价部门备案，往往易出现月子会所“漫天要价”，而追求生活质量的消费者们仍“愿者上钩”的现象。
来源：珠江晚报（记者 卢展晴 王帆） 图片来源于网络
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