【民声热线】为市民支招提高用卡安全
昨天上午，中国建设银行股份有限公司茂名市分行相关负责人走进市广播电视台综合广播频率 "民声热线"直播室，就个人住房贷款、移动金融、龙卡信用卡等方面情况，接受广大市民的咨询、投诉和建议。
问：作为服务行业，目前建行采取了哪些措施提高服务效率？
答： 目前，我行在服务上除了加快渠道建设、改造自助设备投放、优化电子渠道、提高员工技能外，重点是智能设备的投放，就是我们的智慧柜员机。该设备具有办理业务范围广、种类多的特点，功能强大，覆盖我行个人业务、对公业务、渠道业务和外汇业务等多个方面，相当于覆盖我行柜面非现金交易的80%左右，我行49个网点都有智慧柜员机。9月份开始，我行将进一步加大投放，智能设备的大量投入将大大提高服务效率，极大地降低客户排队等候时间，设备的投入必将带给客户全新体验。比如网点柜面办理个人开户业务要10至15分钟，但在智慧柜员机的开户时间只需要2分钟左右，大大提高服务效率。
问：办理住房贷款，按揭贷款最低首付比例是多少？
答：（1）对名下无住房且无个人住房贷款（含公积金贷款）记录、首次购买普通住房（一般指建筑面积在144平方米以下的住房）申请的商业性个人住房贷款，最低首付款比例为25%。
（2）对名下无住房，有个人住房贷款记录但已结清购房贷款（含公积金贷款）的居民家庭，不属于"首次购买普通住房"的范围，最低首付比例为30%。
（3）对拥有1套住房且相应购房贷款已结清的居民家庭，为改善居住条件购买普通住房再次申请的商业性个人住房贷款，最低首付款比例为30%。
（4）对拥有1套住房且相应购房贷款未结清的居民家庭，为改善居住条件购买普通住房再次申请的商业性个人住房贷款，最低首付款比例调整为30%。
问：在目前的环境下，如何提高用卡安全？
答： 持卡客户可通过以下注意事项，提高账户安全：
（1）各类密码（包括银行卡、网银、手机银行等密码）设置要复杂，切勿使用简单密码，如"123456、888888、生日等"，并不定期变更密码。
（2）严格保护个人信息。在网上消费、支付时不要将自己的账号、密码等信息透露给任何人，应尽量选择银行网银支付，避免选择网上快捷支付方式，而且尽量不要在公共场所，如网吧等地使用网上银行、第三方网上支付等。
（3）选用短信通知服务，及时掌握账户变化情况。
（4）选用"境内磁条消费限额短信确认签约"，根据本人消费习惯和风险承受能力，设定银行卡磁条每日在境内累计消费限额，有效控制银行卡磁条克隆卡消费风险。
（5）登录正确的网上银行网站，谨防钓鱼网站。
（6）检查对账单，发现可疑交易，应立即联系开户行。
（7）妥善处理对账单，不要随意丢弃对账单及其它票据，防范不法分子拾获，从而获得账户信息。同时，个别互联网和移动互联网公司开发的银行卡账单导入应用，引导用户自行输入电子账单发送的电子邮箱地址和密码，但未对用户个人信息安全风险等内容进行明确、显著地提示，持卡人在使用类似应用过程中可能面临个人金融信息甚至个人生活隐私外泄和滥用的风险，请慎用此类软件，避免将自己的交易信息提供给其他机构。
（8）确保您的电脑安全。在电脑上安装防火墙和杀毒软件，防范电脑受到恶意攻击或病毒的侵害。
财产安全很重要啊！ 路过看看
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