名雕花都分公司：提升客户满意度是核心
从2013年年中成立至今，短短三年间，名雕花都分公司凭借其强大的设计能力及高质量施工品质赢得了广大客户的赞赏。7月19日，腾讯大粤家居采访了名雕花都分公司分部经理左龙先生、名雕设计师刘权先生和周旺先生，让大家进一步了解名雕花都分公司。名雕花都分公司分部经理 左龙先生
提升客户的满意度是绝对的核心
【腾讯大粤家居】：随着人们生活品质的提高和互联网的快速发展，家居设计一体化的趋势越来越来越明显，名雕装饰也在这条路上作出了应有的努力，面对高端用户，名雕如何做到并满足这一群体个性一体化需求？
【左龙】：名雕装饰作为华南地区装饰界领军品牌，一直以来，在市场上都拥有良好的口碑。名雕之所以能够获得广大客户的认可与支持，与我们始终坚持“客户满意”的核心价值观是分不开的。同时，我们在实际服务过程中坚决贯彻“一体化家居解决方案”，把设计、施工、辅材配送、主材搭配、智能监控管理、售后服务等完美整合在一起，再配以专利材料、专利工艺、108项国家高标准验收，这样的一体化便是系统化。因为系统完善、因为标准规范、因为精益求精、所以敢于承诺，所以客户的权益一定有保障。让客户享受到完善的一体化服务，体验更省心、更省力、更省钱、更贴心的满意家装，最终才能赢得广大客户的满意和认可。
【腾讯大粤家居】：装修本身来讲是一个长链条，是一个考验施工工艺和售后服务的大工程，花都分公司在各个方面的有什么举措来应对如今风起云涌的家装市场？
【左龙】：在当今的家装市场中，竞争异常激烈，不过就目前而言，花都的整个装饰市场正在往好的方向发展，无论大公司、小公司，整体用材用料和施工工艺都越来越专业化、越来越规范化，这些都是利好业主的消费环境。当然，对家装行业也是有利的市场环境。名雕始终坚持直营模式、专注豪宅家装、注重的就是设计、品质和客户满意度，只有市场规范了，客户意识到其中的重要性，名雕的竞争优势才会越明显。要想在花都的市场做出成绩，首先，提升“客户的满意度”是绝对的核心；其次，我们的定位就是中高端、大户型豪宅设计，那么在设计上我们要做到专注、专业、量身定制，保证客户满意为止；第三，辅材由名雕出品并有国家专利保障；主材方面有名雕会主材选购平台全力保驾护航，不满意退款：名启家私纯实木定制，木门3年保修，非人为质量问题保修期内免费换新，凡是选择一体化家装，所有质量问题名雕负全责；第四，工程完工后可以提供专业、权威的第三方进行空气环保检测，空气质量不达标工程可以不结算；第五，名雕拥有独立的4S售后服务体系，24小时上门帮您解决一切难题。正是因为拥有如此多重保障，名雕才能为客户提供从需求开始到满意结束的全程无缝服务。
【腾讯大粤家居】：设计和施工的专业水准对装饰公司的口碑起着至关重要的作用，名雕如何在这两方面做到让业主放心满意？
【左龙】：首先，我觉得设计和施工同等重要，好的设计离不开好的材料和好的施工，反过来也一样，在设计上，—个好的设计方案会具备非常多的细节处理，这些细节不是一个设计师可以考虑周全的，所以，在设计过程中名雕都一直坚持团队作战，周全考虑，必须给到客户一个量身定制的完美设计方案；在施工方面，名雕拥有自己的材料生态产业园，物流配送中心、国家专利材料和施工工艺、以及108项国家高标准验收项目，这些都是远远领先于同行竞争对手的，更重要的是名雕敢于承诺客户，工程不合格、不达标就砸，所有的损失由名雕承担。这些全都是给予客户的保障，也是客户对名雕放心、满意的原因。
【腾讯大粤家居】：简单介绍一下目前上半年广州家装市场的情况，并发表一些您的看法。
【左龙】：上半年广州的家装市场相对去年和年初而言，客户装修需求量在逐步递增，对生活品质的要求也越来越高了，市场竞争也越演越烈，但同时，整个装饰市场正在往更好的方向发展，在竞争中，家装公司都把工程做得越来越规范，服务意识越来越强，照这种趋势发展下去整个行业会越做越好，客户的利益也更有保障，这也是众望所归的。
【腾讯大粤家居】：下半年，名雕的营销战略规划是什么，据我们所知，名雕2016年对情怀营销也有一些想法，在这方面有什么举措呢？
【左龙】：至于下半年的规划，我们名雕所有人只有一个共同的目标：提升服务质量，提高客户满意度。无论是设计服务还是施工、售后服务，都力争做到最好，有条理、有系统地把每件事做好，把每个客户服务好。只有把目前现有的客户服务周到了，把市场口碑、影响力进一步提升上去了，我们的老客户才会不断地介绍新客户，只有这样不断的积累循环，我们才能做大做强。
<p> 没看完~~~~~~ 先顶，好同志 好好 学习了 确实不错 有道理。。。 学习了，谢谢分享、、、 有竞争才有进步嘛 名雕
页:
[1]