此账号已注销 发表于 2016-7-4 11:28

16万元买的家具味道大 优适德:顾客说得不实

去年10月份,李先生在富尔玛家居一店铺内,花了16万元买了欧洲进口的优适德家具,当时工作人员承诺家具肯定没有味道,但是送到家之后却发现味道很大,两个多月味道都没有散尽。随后,李先生据此事找到了厂家和店铺老板,但是对方既不承认家具有问题,也不派人前来调查给李先生处理这件事,这让李先生感到很恼火。
16万买的家具味道大
去年10月份,李先生去到了辽阳西路附近的富尔玛家居内的一家店铺,花了16万元买了优适德品牌的家具。“这个牌子的家具都是从欧洲进口的,并且摆在店铺展厅内的家具基本上没有什么味道,所以我们才花这么多钱买了下来。”李先生说道,“当时工作人员也承诺,卖给我的家具也不会有味道,但是令人没有想到的是,买回来味道却这么大。”
今年4月份,李先生家装修完毕,所以就联系了对方把家具送过来。“家具刚摆进家里,我就闻到了一股刺鼻的味道。”李先生说道,“我也咨询过店铺老板为什么会这样,对方解释称新家具都这样,透透风就好了。”
结果,李先生开窗透风了两个多月,还有许多家具的味道没有散尽,依然能闻到刺鼻的味道。“两个多月都没散尽,根本就不像对方所说的欧洲进口的家具,所以我就怀疑产品质量有问题。”李先生说道,“不过,再次找到店铺老板和厂家工作人员,对方却既不承认家具有问题,也不愿意派人前来调查给我处理这件事。这让我感到很恼火。”
后来经过多次协商,厂家同意给李先生退换货,但是李先生是买完家具之后才定的装修风格,所以不管是退货 、还是换货 ,都破坏了李先生家的整体装修风格,所以在退换货的基础上,向对方提出了一定的经济补偿,但是厂家不同意,所以这件事情就搁置了下来。
优适德:顾客说得不实
那么,事情真的像李先生所说的那样吗?记者据此事联系到了李先生所购买家具的店铺老板王先生。不过对于这件事,王先生拒绝了记者的采访。随后,记者联系到了优适德的相关工作人员钱先生,钱先生表示顾客说得不实。
“才买的家具肯定都会有些味道,但是这些味道绝对是没有危害,符合国家标准的。”钱先生说道,“我们的家具都是从欧洲进口,在国内销售之前都是经过相关部门检测合格的,绝对不会出现任何问题,如果仅凭李先生个人主观断定我们家具有问题,我们也肯定无法接受。”
除此之外,钱先生还表示,出于对顾客考虑,他们也同意给李先生退换货,但是李先生觉得家具有问题要求的赔偿让我们无法接受。“我们家具的合格证、检测报告等资料都有发给李先生,但是李先生不信 ,非得说家具有问题,我们也没办法。”钱先生说道,“我们建议李先生去找相关检测机构对我们的家具进行检测,如果结果显示就是有问题,那么我们也不会推卸责任,该怎么赔偿就怎么赔偿。”

决定放弃治疗 发表于 2016-7-4 11:30

帮你顶下哈!!

海是天空的泪 发表于 2016-7-4 11:42

我是个凑数的。。。

折纸飞往麦田 发表于 2016-7-4 12:00

不知该说些什么。。。。。。就是谢谢

草莓猫儿 发表于 2016-7-4 12:20

相当不错,感谢无私分享精神!

睡觉,是门艺术 发表于 2016-7-4 12:32

沙发!沙发!
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