电白地税：“小美”机器人辅助办税
电白地税干部辅导纳税人使用"小美"机器人进行辅助办税。
昨日，电白区地税局国地税联合办税服务厅引进一位"新人""小美税务机器人"，她的到来，引起前来办理涉税业务纳税人的广泛关注，不少纳税人尝试了"小美"的辅助办税服务。
纳税人在完成实名信息登记后，只需花上2秒钟"刷脸"认证，即可同"小美"进行无障碍的语音交流，享受"小美"提供的语音咨询、预约取号、纳税申报等国地税8大类业务的实名自助办税服务，实现机器人版的"互联网+税务"办税新特色。据悉，引入使用税务机器人的纳税服务思维，在全省地税系统属于前列，该局也成为全国首批采用智能机器人辅助办税的单位。
据有关工作人员介绍，当纳税人靠近"小美"机器人即"小美"感应到有人靠近时，调出人脸采集功能，对纳税人进行"刷脸"，并进行身份验证；之后，云端对人脸进行识别，返回验证结果，系统弹出对话框，提醒纳税人确认是否需要取号，若取号，则打印机打印取号纸。若纳税人事先未进行过人脸信息采集，则小美机器人会提醒纳税人进行信息采集，纳税人只要点击身份认证，则跳转到身份采集页面，进入该页面时，系统要求纳税人进行身份扫描，以及人脸采集，之后填写公司名字，三员信息、手机号码，点击"信息提交"，数据将上传到云服务器进行存储，以便之后的人脸验证，以及后续涉税事项的办理。与传统自助平台单一的引导方式相比，"小美"税务机器人具有人的思维模式，可以摆脱对问题库的编程依赖，主动引导纳税人对话，实现自然交流，针对纳税人具体需求作出相应引导，准确率接近100%。"小美"机器人是该类机器人的最新型号，创新人脸识别功能，通过独特的"刷脸"方式，与身份证信息相互验证，避免冒用身份证办税的现象，更加安全。
小美
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