亲朋“打飞的” 你推荐哪家
您在多大程度上愿意向您的朋友（亲人、同事……）推荐××公司
“口碑推荐榜”（上榜条件是“品牌第一提及率”＞5%）备注：得分在-100~+100之间
NPS调查与满意度调查的区别
NPS调查与满意度调查的区别
原标题：亲朋“打飞的” 你推荐哪家
市消委会发布深圳市场航空公司“净推荐值”调查推出“口碑推荐榜”
广州日报讯（文/表记者）深圳市民最愿意向亲朋好友推荐哪家航空公司？昨日，深圳市消委会发布航空公司NPS（中文“净推荐值”）调查，公布了深圳市场内的七家航空公司NPS结果，其中国航得分最高，春秋航空垫底。这也是市消委会向社会公布的首个NPS调查项目。
记者了解到，NPS是近年来国际通行的对消费者推荐度的调查方法，苹果、三星、华为等国内外知名公司都采用该消费点评。NPS作为客户推荐度衡量指标，可以直接反映出企业产品与服务在客户内心的认可程度和购买意愿。而在全国消费者组织当中，深圳市消委会率先把国际通用的NPS评价方法运用到了消费领域。
市消委会秘书长冯念文介绍， 此次公布的七家航空公司的NPS结果仅针对深圳市场而言，不代表这七家航空公司在国内市场的水平。
冯念文表示，市消委会正开发NPS点评系统，拟对航空公司持续开展NPS调查，动态公布调查结果，欢迎大家微信关注“315消费通”，申请成为315志愿者，在“315消费通”NPS点评系统开展商品与服务NPS点评。 不错，不错 谁能送我几分啊 我回不回呢 考虑再三 还是不回了吧 ^_^ 顶你一下. 都是那么过来的
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