【掌上辣评】当前企业何去何从，眼镜客掌上科技总经理现场总结郎咸平教授的部分观点
12月3日，由商派软件有限公司主办的“2015年商派电商大会”在广州香格里拉大酒店隆重举行。本次大会以“让企业拥有互联网的力量”为主题，探讨如何以客户体验为中心，真正让“C2B”成为企业战略方法论。2000多名企业家云集广州，共享这一智慧盛宴。 本次大会邀请了国内知名的行业专家、企业大咖和具有影响力的媒体，与来自一线的电商企业家、传统企业大佬齐聚一堂，直揭电商环节中出现的焦点问题，剖析本质，拒绝只在纸上空谈的理想电商，为所有电商人的梦想之路指明方向。
著名经济学家郎咸平、京东集团副总裁邓天卓等人受邀出席此次大会，并与著名主持人郎永淳一起探索传统行业与互联网的融合创新和升级并分享电商发展经验。眼镜客及掌上科技总经理潘泽文亦应邀参加了此次会议。
本次会议就“让企业拥有互联网的力量“的问题进入了全面的探讨。首先，网购为什么在国外搞不过实体店？郎教授认为，中国税收是美国的2倍多，且实体店店租是美国的1倍多，因此，国内电商成本比实体店成本要低，售价也就比实体店有优势，国民自然就愿意去选择更加物美价廉的网购。除郎教授的观点外，笔者认为，各电商平台的退换货政策、物流、支付体系逐步完善也是中国网民选择网购的一个重大原因，淘宝、聚美优品、亚马逊等电商都支持七天无理由退换，京东更是支持退换货上门取件，服务到位，而在国内实体店购物想要做到无理由退货，目前基本上无法实现。反观一些国际零售企业或者店铺，比如宜家，一进门就有退换货指引，优衣库、ZARA等国外服装品牌售后服务更是无懈可击，相对“看不见摸不着”的网购自然无法对国外实体店造成冲击。 其次，面对“互联网+”的经济大浪潮，企业到底可以做什么？郎咸平教授认为企业利用互联网+是提高效率，降低成本，并探索适合企业发展的道路。现在很多传统企业都开始涉足O2O，并且对O2O寄予很大的希望，但对于传统企业来说，转型O2O最重要还是从本质上了解它，认清它。O2O是企业与消费者的连接线，从本质来说是做消费者数据的采集、分类和应用，意不在开发新的领域，而是拉动现有的。通过引导消费者，最大化的将消费者聚集到一起，进行交互服务，提升消费者体验感，从而提高消费者品牌忠诚度，用有针对性的消息推送，拉动消费者消费，为企业增加盈利。 而近来马云为什么改口说，未来三十年零售业还是看实体店而不是网购？郎咸平教授则认为马云发现互联网电商运营成本并不比实体店低，同时线上线下融合是趋势，是企业提高效率降低成本的必经之路。因此，O2O依旧是未来企业转型发展的重要趋势。但转型O2O并不是简单的开个微信账号、开个网店那么简单。真正的O2O是须要把样品、门店、店员、派单等多种环节整合，与互联网挂钩，需要进行系统化的信息数据采集与应用的。因此，就需要企业对自身组织架构、工作流程等方面进行改变和调整，这也是很多企业在转型O2O中的难点。
眼镜客和掌上科技充分结合区域经济的特点，利用自身的技术优势，将企业竞争力提升到了一个新的台阶。作为全国眼镜行业O2O领先企业，眼镜客将传统眼镜行业技术与互联网结合，走线上线下相互交叉发展的道路，依靠移动互联网的普及，利用强大的策划营销手段和数据分析，建立PC端与手机端的官方商城——眼镜客网（looker.im）和眼镜客微信服务号（lookerim）。其运营团队掌上科技在短短的半年时间为眼镜客研发了全国首家微信端手机智能试戴体统，打造眼镜客智能电商体系，创造了一项又一项技术的革新，为眼镜客线上销售发力打下了坚实的基础。同时，线下眼镜客也完成了自身的专卖店体系、产品体系、视光师团队体系、店面管理体系等，全面无缝对接线上，完善020商业模式的闭环。 而掌上科技在运营眼镜客的同时，也利用团队互联网技术优势，服务了一百多家企业，帮助它们在信息时代下进行产业升级连接互联网，从而积累了大量的实操性经验。 未来，眼镜客和掌上科技顺应了经济发展趋势，将在020领域里进一步发力。而郎教授的讲话，在一定程度上启示了眼镜客和掌上科技的发展方向。眼镜客与掌上科技将继续站在互联网浪尖的前端，重新定位和改进眼镜企业，用互联网智能技术和工具加速整个眼镜行业的发展，为未来眼镜企业树立一个新榜样。
请大家多多支持。 郎教授真的很厉害。
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