背着书包耍流氓 发表于 2015-3-3 15:20

任性 | 今年“3·15”起,网购已拆封也可无理由退货

 从去年3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购后悔权,七天内可以无理由退货。但实际上,这一权利放到现实中并不容易实现,商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。从今年3月15日开始,情况将会发生变化。  国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定,“已拆封”不得作为拒绝退货的理由,故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。


“七天无理由退货”难以实现  尽管从去年开始消费者就已经有了网购后悔权,但实际情况却复杂得多。中消协曾经多次在调查中表示,针对“七天无理由退货”的投诉明显增多,内容多为退换货难以实现。  记者对比了几家知名电商网站的规定发现,它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。亚马逊在退换货政策说明中承诺,“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内(视不同商品品类而定)享受无理由全款退货。”网上超市沱沱工社规定,退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏,保持出售时的原质原样,不影响二次销售”。


小卖家忧心生意更难做  多家网站强调了退货商品需要包装完整,这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。  一些小卖家则对新规的出台表示不乐观,担心网店生意更难做。一家在淘宝网经营母婴店的卖家告诉记者,母婴类产品对卫生要求比较高,“如果客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货,小本生意可折腾不起啊。”

当你遇上我~ 发表于 2015-3-3 15:26

打假又开始了

你的名我的姓 发表于 2015-3-3 15:46

网店看来也难做了

随梦轻飞 发表于 2015-3-3 15:49

必须这样服务到家

djfanren 发表于 2015-3-3 16:11

看你卖家还叼不叼

太过天真 发表于 2015-3-3 16:48

很少在网上买东西 .

你才到碗里来 发表于 2015-3-3 17:12

长期网购的,这个还真是不错

粉黛 发表于 2015-3-3 17:16

买家欢喜,卖家愁

横刀夺爱的小三 发表于 2015-3-3 17:58

转眼又快到315了,问题是过了315之后,还能退货吗

河东吹水佬 发表于 2015-3-3 18:08

好政策
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