决定放弃治疗 发表于 2014-7-12 11:00

茂名华侨城保安态度嚣张，这样子是赶客的态度吗？

网友自述：11号晚上和朋友带她一岁多的宝宝一起在茂名华侨城大门口玩。在大门口的右侧放了几个雪糕筒，拉了警戒线了（我不懂那是什么线），宝宝直冲到线内玩，当时朋友想把他拉出来，这时来了个保安，当时的表情是很不耐烦，语气十分不友好的对我们说：快把他抱出来。这时宝宝淘气挣开妈妈，站不稳摔了一跤，保安更不耐烦，语气更重了了：这里是不能进去的，你快抱出来！我们见状便说：你好好说话嘛，干嘛这种态度！貌似激怒了他，恶劣态度快速升级：要什么态度咯，你要什么态度了，这里明写着不能进去的！面对这样的态度，我便再说：小朋友不懂事走进去，你怎么这样的态度！保安大哥（衷心的称为“大哥”，实在太威武了）直接走到我面前大吼道：你要什么态度咯？（此时我被吓尿～～太威武了）这次我是幸运的，因为最后毫发无损；以后没什么事少去华侨城，或见到华侨城的保安我会自觉绕路走！请问有忠诚顾客吗？是如何留住的？靠这种的服务态度吗？

以上就是在华侨城经历的遭遇，事后也就此事进行了投诉，客服的态度很好，很诚恳，但请问客服要为他们的行为道歉，要道几次呢？今晚我才知道华侨城保安的态度问题已经不是一天两天的事情了，我的遭遇不是首例，而不少朋友对华侨城保安态度的评价：见识过了！！这样的评价就只是一个保安服务态度的问题吗？还是一个团队的管理问题？一遭投诉就以扣工资来惩罚，真的有用吗？他会服气吗？一个人被多次投诉，那真的是他本人的问题，一个团队多次被投诉，这是一个团队作风的问题，更应该管理的问题吧？

与其光靠扣罚工资来惩罚，还不如通过其他方法来改变！！以上全部属实！！


决定放弃治疗 发表于 2014-7-12 11:01

决定放弃治疗 发表于 2014-7-12 11:31

姓奥的、不干了 发表于 2014-7-12 11:24
顶顶

顶有什么用，要骂

留住岁月 发表于 2014-7-12 22:43

这应该是人的素质问题，同时也是商场管理的问题

dddaa 发表于 2014-7-17 00:11

我觉得楼主应该叫人狠狠地教训那保安，最好打折他一条胳膊要让他以后见到你都要绕路走，谁叫他多管闲事，现在的保安素质真的是太差了才拿那一点点微薄的工资就因为自己很了不起了穿的那一身的狗皮就以为自己是警察了什么事都要管管你个屁啊，支持楼主以后还要去华侨城看哪个保安不顺眼的就搞他这些人就是贱人，我们顾客就是上帝知道吗我们想怎么样就怎么样没有我们光顾你们就去吃翔吧

锅巴樵夫 发表于 2014-7-17 08:26

现在的人，个个都系火爆脾气，一点小事，也要争个你死我活。
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