方力申 发表于 2014-6-19 02:33

315在这里投诉有用么?



济南燕山银座家居商城上海青木堂专柜
出售 “缩水餐桌”
贵重红木家具减宽长以偷料!
客户索赔迟迟得不到解决
济南燕山银座商城上海青木堂专柜餐桌尺度短缺,造成客户损失问题,虽经多次协商仍未达成一致的赔偿意见。直到目前它们对自己的商品质量违约都没有一个清醒的认知。它虽然勉强同意赔偿给客户造成的损失,但在协议中遮遮掩掩,扭扭捏捏,总不肯将赔偿二字直接写入协议,开始它们自拟的协议中将赔偿写为“赠与”后来的协议又将赔偿写为“出资”,真是好笑!它们连小瓷盘子、一点自己的商品维护蜡油都不肯赠给客户的一个主,怎么又肯赠与或是出资给客户一块大玻璃板?明明自己的商品存在质量问题又不敢承认。所以虽然答应赔钱就是不愿写“赔”字。甚至在协议中强人所难,让客户承认“对产品质量无异议”!这不是在给客户设陷阱么?我如果承认对它的产品质量无异议,再索赔,那不就成了无理取闹么?它们商品餐桌子上摆了餐具作衬托,我要了,它们答应给了,却留下一个小盘不给,让再买柜子时给,它们就是这样搞促销么?要它们附送家具保养蜡,这也是它们自己的杂志所宣传的。在它们的【现代东方人文荟刊】10904总第9期“青风”第19页里,在郜丽静编辑对客户的采访一文中写到:……“采访的一个多小时里,倪先生三次提到了青木堂的客户维护人员为自己上门打蜡的事情,还很赞赏青木堂随产品附赠的保养蜡。”还说:“青木堂对自己的信念很坚持,不管遇到什么情况不会动摇,服务非常周到,跟目前国内别的企业都不一样。”它们套用客户的话标榜自己,这些话能相信么?我信了,买了它们的商品却是长宽都是短缺的,造成了损失;追要赠品、保养蜡,还被它们说成是客户一再更改处理意见。其实处理协议直到目前一直还在商讨中,各自提出赔偿意见,签字生效后才算达成协议,一直在协商中的口头意见,商家又不积极落实,怎么能说客户一再更改意见呢?不是一直在协商中么?难道客户无权提出自己的意见?让它们赔偿短缺的那一块木材,是天经地义事情,只不过是象征性地要它补偿一下,就是街头卖菜的短斤少两被查到了,也会虚心地补给人家。还没要求它退货、换货、重做、接受处罚呢,青木堂就耍赖了,在电话上说:“随便你找谁投诉去吧!”
在青木堂买大餐桌的过程就发现,青木堂的产品质量、服务作风及文化气质与其自我标榜和宣传的表现有很大差距。对于它们餐桌尺寸超过国家规定最大允许误差一倍,非但不是对产品质量一丝不苟,差了1000丝,自己还说成是“少许误差”!还说是热胀冷缩的原因!难道这就是他们对自己产品质量要求的“坚定信念”么?它们的营业员说得更可笑:“尺寸小了比大了好,要是你屋子小,大了会放不下”真会说悖论,难道我是可着地方买货架子么?它们拿客户当傻子么?这就是他们秉承“客户至上、以客为先”的服务宗旨吗?
大概是它的产品风格在全国是独有的一种形式,所以在销售概率上高于其它单个店铺;因为古典式家具店铺有千万家,青木堂这种所谓现代简式家具只有一家,如果与千万个古典传统家具店相比它就差了千万倍。所以,这并不能说明它具有质量或形制的优势。相反,它在所谓销售优势下掩盖了它的质量问题。它的产品构造大都比较简单甚至原始,例如其餐桌椅只是条木构造,有些像是公园里的联邦椅,所以我没采用。它最多也就是显露其所取木材本质的优势,其实人们所喜欢的是缅甸红木本身的华丽。青木堂的所谓人文生活概念在“青风会刊”有这样莫名其妙的表露: “……以心造物,御器于人,和融大话,藏哲于无形”。既然说到人文,就要在产品寓意中讲究文化。常言道“盈裕主富贵,短缺生贫贱”它们把吉利的商品尺寸1米8短缺到1米7几,是什么讲究?我量了一下它们店里桌子的尺寸,量过的都是负误差,都是比标称尺寸短!它们的商品是贵重的红木制品,减料!我怀疑这才是它们尺寸短缺的根本原因。原来它们藏哲于有形的商品中的是短缺,是减料,是唯利。我相信谁也不愿意要一个不够尺寸的家具,一般消费者不太注意家具的尺寸标准,和它寓意的人文意义,这才给了商家在贵重家具中偷料的机会。所以最近才有诚信的厂商提出了红木家具按斤卖的倡议。但是,我们消费者不要当冤大头,回家量一量你买的红木家具够不够尺寸,特别是青木堂的家具!拿起消费者权益保护法为武器,保护我们消费者的权利!不要当冤大头!希望大家发表意见,我按大多数网友的意见向济南燕山银座商城青木堂的索赔。
开始本来是非常简单的玻璃损失赔偿,送一块就算了。青木堂专柜坚持一定要个书面协议,他们起草的协议又只坚持它们单方意见,还一次一次要客户到他们店里去签约,客户提出先在电子文档上商讨,可是他们连开始答应给的邮箱地址都不给,开始他们起草的协议,至今都不敢公开。希望他们勇敢地拿出第一次由他们自己起草的原始协议,奇文共赏。
















我这萌萌的家 发表于 2014-6-19 03:33

爸爸妈妈 发表于 2014-6-19 03:35

投诉没用的

来治猩猩的我 发表于 2014-6-19 03:40

前列腺记者 发表于 2014-6-19 03:42

可恶的店家

纸糊人 发表于 2014-6-19 03:47

im没有用的

香蕉 发表于 2014-6-19 03:50

最讨厌不守信用的奸商。

爱流泪的鱼 发表于 2014-6-19 04:14

有用的,已经有几个消费者通过在此投诉,得到维权

掐死你的温柔 发表于 2014-6-19 04:15

顶一下

恐怖控 发表于 2014-6-19 04:16

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